Pourquoi je ne peux plus lancer de simulation

Nouvelle simulation ne démarre rien ou renvoie un refus. Trois causes possibles.

« Quota de sessions épuisé pour ce mois. »

Il apparaît en rouge à l'étape Choisir la difficulté, quand vous appuyez sur Démarrer la simulation. Le compteur de la barre latérale est à zéro, en rouge. Votre organisation a utilisé toutes ses simulations. Pour en obtenir, un Propriétaire ou un Administrateur regarde Paramètres › Facturation : voir Offres, essai et facturation. Avec une formule, le compteur repart de zéro chaque mois. L'essai gratuit ne se recharge pas, même si le message dit « pour ce mois » : il faut choisir une formule. Une simulation n'est décomptée qu'à partir du 8e échange, jamais au démarrage.

Les boutons sont grisés avant la première analyse

Nouvelle simulation et SmartBrief sont grisés, et un bandeau s'affiche : Première simulation à terminer, Première simulation à recommencer ou Plus qu'une étape pour débloquer ton espace. Le bouton du bandeau (Reprendre la simulation, Recommencer ou Lire l'analyse détaillée) vous ramène à l'étape qui manque. L'espace se débloque quand vous avez lu l'analyse détaillée de votre première simulation.

Préparez votre espace pour démarrer

La liste d'interlocuteurs ou de scénarios est vide. Créez-en : Construire votre catalogue. Si vous n'avez pas ce droit, demandez à un Manager ou à un Administrateur.

Si le micro est la cause

Message sur le micro après Démarrer la simulation : Le micro bloque le démarrage de la simulation.